Clientul își face singur programarea,
fără să sune la recepție.
Îți publici programul pe un link și primești rezervări doar în orele în care chiar poți.
Unde se pierde timpul la recepție
Dimineața se duce pe telefon: „când aveți liber?”, o programare mutată, trei clienți sunați înapoi. Iar ora rămasă goală o vede cineva abia seara.
Telefonul nu mai e singura cale
Clientul vede orele în care chiar poți și își face singur programarea, fără cont.
Ora liberă nu se mai pierde
Se ocupă doar orele acoperite de programare; restul rămân libere pentru alți clienți.
Clientul își aduce aminte singur
Primește un memento pe email, cu o zi și cu o oră înainte.
Funcționalități cheie
Ce face modulul Programări
Pagina ta de rezervare
- Un link pe care clientul îl deschide fără cont
- Alege serviciul, persoana, ziua, ora și răspunde la ce întrebi tu
- Dacă îi e egal cine îl preia, ajunge la colegul cu cele mai puține programări
Orele libere se calculează singure
- Îți pui programul, durata unei ședințe și din cât în cât primești clienți
- Nicio programare nu trece de ora de închidere
- Alegi dacă rezervarea se confirmă singură sau de către tine
Ziua echipei, pe o singură pagină
- Fiecare coleg are coloana lui, plus una pentru ce nu e dat încă nimănui
- Apeși pe o oră liberă și programarea pornește, iar o muți trăgând-o
- Pe același ecran vezi și programările, și treburile de făcut ale fiecăruia
Clientul e ținut la curent, singur
- Când confirmi, clientul primește emailul și programarea îi intră în calendar
- Dacă se anulează, îi dispare din calendar, fără să dai telefon
- Dacă nu a venit, primește un email ca să-și aleagă altă oră
Când vinzi ziua, nu ora
- Fotografi, săli de evenimente: clientul alege ziua, apoi varianta cu prețul ei
- O variantă rezervată le închide pe cele care nu încap în aceeași zi
- Cererea la care nu răspunzi eliberează ziua după trei zile
Cum arată o zi cu Programări
De la link, până la clientul mulțumit.
- 1
Îți publici programul
Alegi zilele, orele și durata, iar programul se împarte singur în ore libere.
- 2
Dai linkul clienților
Îl pui în semnătura de email sau pe site, iar clientul îl deschide fără cont.
- 3
Clientul rezervă singur
Alege serviciul, persoana, ziua și ora, iar confirmarea o poate primi pe loc.
- 4
Recepția confirmă sau mută
Rezervarea apare în coloana colegului care o ține, iar clientul primește confirmarea.
- 5
Îi amintești, apoi închizi ziua
Mementoul pleacă cu o zi și cu o oră înainte, iar la final marchezi cum a ieșit.
Situații de zi cu zi
Aceeași situație, alt rezultat
| Situația | Fără Gesti | Cu |
|---|---|---|
| Un client sună la 19:40, după program | Nu răspunde nimeni. Sună a doua zi, dacă își mai aduce aminte. | Deschide linkul și își face programarea chiar atunci. |
| Doi colegi, același client, aceeași oră | Două agende separate și o suprapunere descoperită cu doi oameni în ușă. | O programare ocupă ora colegului peste tot, deodată. |
| Un coleg are concediu aprobat | Cineva trebuie să-i blocheze zilele în agendă, de obicei prea târziu. | Zilele lui dispar singure din pagina de rezervare. |
Un client sună la 19:40, după program
Fără Gesti
Nu răspunde nimeni. Sună a doua zi, dacă își mai aduce aminte.
Cu
Deschide linkul și își face programarea chiar atunci.
Doi colegi, același client, aceeași oră
Fără Gesti
Două agende separate și o suprapunere descoperită cu doi oameni în ușă.
Cu
O programare ocupă ora colegului peste tot, deodată.
Un coleg are concediu aprobat
Fără Gesti
Cineva trebuie să-i blocheze zilele în agendă, de obicei prea târziu.
Cu
Zilele lui dispar singure din pagina de rezervare.
Ce se schimbă în restul firmei
Un calendar de sine stătător știe doar orele lui. Aici, ora liberă ține cont și de concedii, și de prețurile din catalog.
- HR: Concedii
Concediul aprobat scoate singur zilele colegului din pagina de rezervare.
- Vânzări
Programezi direct de pe client, fără să-i recompletezi datele.
- Catalog: Servicii
Schimbi prețul unui serviciu în catalog și pagina de rezervare îl arată la fel.
- Mesaje către clienți
Mementourile de programare pleacă din același loc cu cele de facturi și contracte.
Pune-ți programul pe un link
Publici un calendar, îl dai clienților și vezi câte programări intră singure.
Ce faci în cele 14 zile
fără card, fără obligații