Anexele 1-3 la Termenii și condițiile Gesti
Versiunea 1.0 — în vigoare de la 4 septembrie 2026
ANEXA 1 — Serviciul, planurile și limitele
1. Ce cuprinde Serviciul
Gesti este o aplicație de gestiune pentru firme, accesibilă prin internet, care cuprinde:
| Modul | Ce face |
|---|---|
| Facturare și e-Factura | facturi, serii, transmitere către sistemul RO e-Factura, urmărirea stării |
| Vânzări (CRM) | clienți, contacte, canale de vânzare, oferte |
| Achiziții și cheltuieli | furnizori, comenzi, cheltuieli, facturi primite |
| Programări | calendar, pagină publică de rezervare, mesaje de reamintire |
| Resurse umane | angajați, documente cu termen, concedii, prezență, pontaj |
| Proiecte și sarcini | proiecte, sarcini, timp lucrat |
| Recrutare | posturi, candidați, interviuri |
| Portalul clientului | acces al clienților firmei la documentele lor |
| Aplicații proprii | liste și evidențe definite de Client, cu automatizări |
Toate modulele sunt incluse în toate planurile. Planurile diferă prin numărul de Utilizatori, spațiul de stocare și numărul de aplicații proprii.
2. Planurile
| Plan | Utilizatori | Preț lunar (fără TVA) | Stocare | Aplicații proprii |
|---|---|---|---|---|
| SOLO | 1 | 49 lei | 1 GB | 1 |
| Start | 2-3 | 149 lei | 5 GB | 3 |
| Echipă | 4-9 | 349 lei | 20 GB | 5 |
| Business | 10-24 | 749 lei | 100 GB | 8 |
| Scale | 25-49 | 1.399 lei | 500 GB | 10 |
Peste 49 de utilizatori, condițiile se stabilesc prin ofertă separată.
Perioada de probă: 30 de zile, fără card, cu limitele planului SOLO dacă nu se alege altul.
3. Cum se măsoară limitele
3.1. Utilizator înseamnă orice cont de acces activ, indiferent de frecvența utilizării. Conturile dezactivate nu se numără.
3.2. Stocarea cuprinde fișierele încărcate de Client — documente, atașamente, imagini. Nu cuprinde datele structurate din baza de date.
3.3. La depășirea limitei de stocare, Furnizorul notifică Clientul și acordă 15 zile pentru eliberarea de spațiu sau trecerea la un plan superior. După acest termen, încărcarea de fișiere noi poate fi oprită; datele existente rămân accesibile și exportabile.
3.4. La depășirea numărului de Utilizatori, adăugarea unui Utilizator nou presupune trecerea la planul corespunzător.
4. Ce nu este inclus
Servicii de contabilitate, salarizare, consultanță fiscală sau juridică; migrarea datelor din alte sisteme, în afara instrumentelor de import puse la dispoziție; dezvoltări la comandă; instruire la sediul Clientului; integrări realizate special pentru Client.
ANEXA 2 — Politica de utilizare acceptabilă
1. Ce nu este permis
Clientul și Utilizatorii săi nu au dreptul să folosească Serviciul pentru:
1.1. Fapte contrare legii — activități interzise de legea română sau europeană; încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților; fraudă, spălare de bani, evaziune fiscală.
1.2. Date fără temei legal — încărcarea de date cu caracter personal pentru care Clientul nu are un temei de prelucrare; încărcarea de categorii speciale de date (sănătate, convingeri, date biometrice) fără îndeplinirea condițiilor art. 9 din Regulamentul (UE) 2016/679.
1.3. Mesaje nesolicitate — trimiterea de comunicări comerciale către persoane care nu au consimțit ori față de care Clientul nu are un temei; folosirea instrumentelor de mesaje automate cu încălcarea Legii nr. 506/2004.
1.4. Atingerea Serviciului — încercări de acces neautorizat; testări de securitate fără acordul scris prealabil al Furnizorului; sarcini automate care depășesc utilizarea normală; ocolirea limitelor de plan; folosirea Serviciului ca infrastructură de stocare sau de trafic pentru altceva decât activitatea Clientului.
1.5. Revânzarea — punerea Serviciului la dispoziția unor terți, direct sau indirect, în afara Utilizatorilor proprii, fără un acord scris de parteneriat.
2. Conținutul Clientului
2.1. Furnizorul nu monitorizează și nu verifică conținutul introdus de Client. Nu are obligația generală de supraveghere, potrivit Legii nr. 365/2002.
2.2. La sesizarea unei autorități ori a unei persoane interesate, Furnizorul poate elimina sau bloca accesul la un conținut vădit nelegal, cu informarea Clientului.
3. Ce se întâmplă la încălcare
Furnizorul poate: cere remedierea într-un termen rezonabil; suspenda accesul potrivit art. 13; rezoluționa contractul, fără preaviz, în caz de utilizare cu încălcarea legii sau de risc pentru ceilalți clienți.
ANEXA 3 — Disponibilitate și asistență
1. Disponibilitate
1.1. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea Serviciului în funcțiune.
1.2. Furnizorul nu garantează un nivel minim de disponibilitate și nu oferă un acord de nivel de serviciu cu penalități sau rambursări. Obligațiile privind funcționarea sunt obligații de diligență, nu de rezultat (art. 12.5 din Termeni).
1.3. Întreținerea planificată se anunță, pe cât posibil, cu 24 de ore înainte și se programează, pe cât posibil, în afara programului obișnuit de lucru. Întreținerea de urgență, impusă de securitate, se poate face oricând.
2. Asistență
2.1. Canale: email la suport@gesti.ro și formularul din aplicație. Nu se oferă asistență
telefonică.
2.2. Program: zile lucrătoare, 9:00-17:00, ora României, cu excepția sărbătorilor legale.
2.3. Furnizorul urmărește un prim răspuns în următoarea zi lucrătoare. Această țintă are caracter orientativ și nu constituie un termen contractual.
2.4. Planul Scale beneficiază de un canal dedicat de asistență.
2.5. Asistența cuprinde: îndrumare în utilizare, remedierea erorilor Serviciului, sprijin la import și export. Nu cuprinde: introducerea datelor în locul Clientului, verificarea corectitudinii fiscale ori contabile a documentelor, consultanță de specialitate.
3. Modificări ale Serviciului
3.1. Furnizorul poate îmbunătăți sau modifica Serviciul oricând.
3.2. Retragerea unei funcționalități esențiale se anunță cu 30 de zile înainte și dă Clientului dreptul de a înceta contractul fără penalitate (art. 4.2 din Termeni).